今天，一个新的组织——可持续社会价值事业部在腾讯诞生了。关于这次架构升级，Pony，Martin 及腾讯全体总办，向全球腾讯人发出了一封信。信中，他们回顾了在公司 23 年的成长历程中，向善如何融入腾讯的基因。

　　“2002 年创业初期，我们把旧电脑从仓库里找出来翻新，送给山区里的孩子，帮助那些需要帮助的人，这是我们最朴素的信念；2008 年，面对汶川地震，我们发挥互联网社交平台的网络动员作用，激发全民公益的热潮和志愿服务的力量；去年新冠疫情爆发，腾讯人不计得失、全力以赴投入战疫，开发数字战疫产品，又一次打开了我们思考的边界。”

　　今天，我们把推动可持续社会价值创新这件事，与“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”一起纳入我们的核心战略，成为腾讯发展的底座。

　　这是一次全新的探索和实验。腾讯还是那个腾讯，腾讯又是一个新的腾讯。

　　以下为员工信全文：

　　各位亲爱的腾讯人：

　　大家好！两年前，腾讯企业文化升级，我们有了新的使命愿景：用户为本，科技向善。从那时起，我们一直在思考：如何更好地落实科技向善使命？2020 年的同心战疫打开了我们思考的边界。

　　新冠疫情爆发以后，公司上下第一时间自发响应，不计得失、全力以赴投入战疫。同事们主动行动起来在全球筹集物资，奔赴一线帮助医护，开发数字战疫产品。健康码、腾讯医典、腾讯会议、在线教育、微信消费券等，全程守护生命安全，助力复工复产。在后来的“同心战疫”表彰中，我们看到了自公司成立以来最长的一份获奖名单——95 个团队、近 12000 人获得表彰，实际参与抗疫的同事远不止于此。

　　一个个团队，一桩桩事迹，我们一字一句读下来，深为震撼，深受感动，也从中获得启示。

　　我们看到了危难时刻全公司上下被激发出来的激情、创造力与志愿精神；看到了近几年成长起来的产业互联网能力，像水一样融入各个行业，急社会之急，解民生之需；还看到了人们对科技平台的更高期待，对美好生活的无限渴求，也看到了我们未来发展的方向。

　　两年前升级公司的文化与价值观时，我们说：科技是一种能力，向善是一种选择。回望 23 年的成长历程，向善早已融入腾讯的基因。

　　当公司把“为用户创造价值”作为立身之本时，服务社会的种子已经埋下。2002 年，公司还在创业，我们就开始做公益：没有钱，把旧电脑从仓库里找出来翻新，送给山区里的孩子；2007 年，成立中国互联网第一家公益机构——腾讯公益慈善基金会，由此建起全球最大的网络募捐信息平台；我们率先在国内推行无障碍技术，坚持保护用户隐私，保护未成年人远离网络沉迷。

　　2012 年实行开放平台战略后，腾讯把半条命交给合作伙伴，为合作伙伴创造价值，服务社会的半径变得更大；2018 年公司拥抱产业互联网，更进一步开拓了为社会服务的深度与广度。

　　一路走来，我们对社会责任的理解从用户价值上升到社会价值，再进一步发展到可持续社会价值。我们深深感受到：一家企业越往上生长，越需要把创造社会价值的根基，扎得更深更稳。

　　现在，在 2018 年公司提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的基础上，我们愿意往前再进一步——将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。

　　这是一个重要的决定，也是自 930 变革以来，又一次战略升级。

　　我们理解的可持续社会价值创新，是针对新发展格局下的重大议题，是以科技向善为使命，通过科技创新、产品创新、模式创新，探索高质量、可持续的实现路径，共享社会价值、增进社会福祉，并以此为组织发展的首要目标。

　　这意味着，不管公司的业务是服务于用户、还是客户，都要以可持续社会价值创新为方向，以创造更大的社会福祉为目标。所有核心业务都应当把这样的理念融入发展规划中，持续创新，科技向善。

　　为了使本次战略升级有坚实的落地支撑，公司决定升级原有公益相关的组织架构，设立“可持续社会价值事业部”（Sustainable Social Value Organization，简称 SSV.org）。

　　新的事业部将成为全公司可持续社会价值创新的核心发动机。一方面，我们将传统公益方式升级为公益捐赠与可持续创造并重，通过核心能力、人才与资源的投入，发挥我们的数字技术和平台优势，实践可持续社会价值创新；另一方面，SSV 还将联动公司各产品、各业务，形成相互支撑、分兵合力、牢牢扎根的社会价值创新格局。

　　作为公司核心战略，推动社会价值创新，并不只是 SSV 这一个事业部的目标，每一个腾讯人都有责任践行和落实。为了让社会价值创新更可持续，我们决定，除了升级组织，投入技术、产品和运营力量之外，首期投入 500 亿元，在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等方面推动社会价值创新。

　　我们相信，这次战略升级，将像公司历史上的每一次变革一样，拓展发展的边界，推动公司进化。

　　从 1998 年公司成立以来，我们一直把正直作为我们的核心价值观，无论遇到什么挑战，从未动摇。对正直的坚持，吸引了一批秉持同样价值观的同路人，也帮助我们自省、反思与向善，从一棵小苗长成大树。“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”，将帮助我们与滋养我们的土地同呼吸共命运，引领公司走向更宽广的未来。

　　这是一个新的议题，也是一场新的探索与实验。未来可期，道阻且长，需要公司每一位同事下定决心，转变思想，全力以赴，主动创造。对可持续社会价值创新，我们的承诺是上不封顶，对有作为的个人与团队，我们全力支持。

　　我们期待，在探索长期社会价值的过程中，打开一个可持续的新发展格局。我们也希望，通过大家的努力与创造，把公司社会价值的根基，深深扎在社会土壤之中，持续呼应国家与时代的需要，与不断发展的社会共生、共荣。

　　让我们一起投入新的创造吧！

　　Pony，Martin 与全体总办