3 月 5 日消息，由腾讯发起的国内首个音视频金融应用工作组日前在北京金融科技产业联盟人工智能专委会下成立。工作组将开展实时音视频技术、VR/AR 等关键技术攻关，研究建立音视频金融行业应用标准体系，推动“虚拟营业厅”等音视频金融应用方案落地和试点，稳妥推进音视频技术在金融行业的创新应用。

　　目前，由工作组牵头推进的金融行业标准《远程音视频手机银行技术规范》已进入征求意见阶段。标准从应用创新实际出发，注重音视频技术与金融场景的结合，给出技术参考架构，同时引入信令及流媒体安全、个人金融信息安全、融合双录安全等安全要求。工作组后续还将更广泛征集标准参与单位和反馈意见，推动标准制定，规范音视频金融创新应用。

　　同时，工作组还在积极探索音视频金融应用方案落地和试点。由交通银行、腾讯云联合申报的“远程视频银行服务”纳入上海金融科技创新监管试点应用。“远程视频银行服务”试点项目将音视频技术与银行业务办理相结合，创新银行对客服务渠道，结合音视频实时协作办理，降低客户线上渠道操作复杂度，提升金融服务质量。

　　此外，工作组还将从监管政策、技术创新、行业应用、社会效益等视角，研判技术路线和产业前景，研提前瞻性工作建议。以业务场景为依托，持续探索音视频技术方案在银行、证券、保险等领域更广泛应用，并扩大对老年人群、特殊人群等用户群体的服务能力和服务范围，促进普惠金融发展。

　　作为工作组的发起方，腾讯在音视频领域有着十多年的技术积累，着力打造金融新基建、构建数字新连接，助力金融机构加快数字化转型升级进程，以先进的金融科技能力，支撑金融机构服务实体经济的高质量发展。