文/何寒秀

　　来源：零售老板参考（ID:lslb168）

　　原标题：闲鱼今年烦恼多

　　前阵子还在重点宣传提供免费创业平台，降低创业门槛的闲鱼，近日“意外”曝出了收费的消息。《零售老板内参》通过多方消息了解到，闲鱼官方近期将开始出售闲鱼 Pro 账号，届时账号将集合现在闲鱼玩家账号的所有功能。

　　不过该账号为付费账号，半年 199 元，一年 299 元。闲鱼 Pro 账号到期后，商家如不续费则全部商品将下架，由商家选择性重新上架。官方鼓励商家在账号到期后及时续费。作为一个纯个人二手品交易的网上集市，闲鱼的收费，一定程度上是默认类商家的存在“常态”性。

　　除了需要收费开通外，闲鱼 Pro 账号对在线商品数量做了 100 条的发布限制，超出此数量的链接将无法编辑。而此前玩家发布商品数量上限为 500 个。

　　7 月 17 日前后，已有现有“玩家”收到身份被清退的通知。

　　闲鱼 Pro 账号预计正式上线时间为明天（7 月 31 日）。不过对此时间官方运营人员也并不十分确定，只表示前期部分玩家将会收到闲鱼 Pro 账号测试邀约。

　　一名具有“玩家”身份的闲鱼商家近日询问相关运营人员，得到的反馈是拥有玩家身份的商家购买闲鱼 Pro 账号后，玩家身份将被同步取消。

　　一名运营工作人员在商家群表示，闲鱼 Pro 账号正式发布后，全量玩家都会收到闲鱼 Pro 账号邀约。

　　闲鱼另一名工作人员则表示，只有部分玩家的身份被清退，并非所有玩家，预计此次将清退一万名左右的玩家。

　　所谓“玩家”，是闲鱼对符合要求引进的各领域“KOL”的称呼。

　　自从闲鱼打出培养 10 万有粉丝经营能力的个人卖家，覆盖二次元、潮玩、手工艺、复古、时尚等 30 多个垂直领域，提供 10 亿元资源包扶持孵化个人品牌后，平台上的玩家数量剧增。截至目前，闲鱼方面透露已有七八万玩家。

　　我们假设一万名玩家都购买闲鱼 Pro 账号，预计能给闲鱼带来近 200 多万的营收收入。

　　闲鱼这是要收技术服务费？对此闲鱼方面表示，上线闲鱼 Pro 账号的目的有两个，一是清退不符合要求的玩家，保证平台玩家的稀缺性。二是筛选出有长期经营意愿的职业卖家。闲鱼依然是那个“离钱很近，离赚钱很远”的 App。

　　2017 年，闲鱼打着“马云初恋”的标签才开始正式出圈，从“二手”概念中延伸出更包罗万象的“闲置”概念，代表阿里再度深耕 C2C 领域。如今闲鱼可以说是目前 C2C 领域硕果仅存的 App。

　　可随着职业商家涌入，闲鱼与淘宝链接的互相跳转，想要成为 4 亿人都在用的闲置平台，闲鱼开始面临由小众爱好转向大众平台的撕扯。在资深用户看来，职业卖家涌入是比各式擦边球、监管漏洞、违规欺诈交易等更具威胁的洪水猛兽。

　　01 闲鱼等于小淘宝？

　　闲鱼 Pro 账号的最大区别是添加了库存功能，显然具备这一功能就等于有了淘宝店铺的雏形，像是为了有库存商家量身打造。

　　在知乎等平台上，输入关键词“闲鱼”，你能看到各种教新手通过闲鱼月入上万的“技术帖”。

　　这些技术帖详细叙述了如何通过刷好评、浏览、想要等数据养号，如何设置关键词提高商品曝光量，在哪些平台上寻找货源以及如何与买家沟通提升交易水平。

　　流量大、创业门槛低，闲鱼如同早期淘宝，成了不少倒爷的乐土。闲鱼成为副业界的扛把子，于是顺势而为，直接打出了无门槛创业的口号。

　　对于一个具备交易属性的平台来说，这本是无可厚非的事。可这在资深用户眼里就有点变味了。

　　“想要的商品，很难通过关键词搜索到。排在前面的永远是职业卖家的商品，有些商品与关键词毫不相干。搜索热门商品，这种现象更为严重。”重度闲鱼用户“闲鱼 CEO”（网名）表示。

　　“早前闲鱼的很多商品，不是价格便不便宜，而是能不能买到的问题，具有一定市场但又不是大众商品，有些具备绝版属性，想要这些商品，（我）就会上闲鱼碰碰运气。如果淘宝、拼多多能买到，为什么不在淘宝？何况闲鱼的商品并不比淘宝价格便宜。”

　　闲鱼 CEO 闻仲今年 6 月接受媒体采访时曾表示，因为账号、数据打通，闲鱼能共享阿里的机器学习、人工智能这些基础中台能力。有用户则直接评价“闲鱼偷懒”，这其中的问题在于 B2C 的电商逻辑适不适合 C2C 生意？

　　按照所有电商平台逻辑，训练有素的职业卖家 vs 个人卖家，谁更精通电商的逻辑和规则，谁更擅长蹭热点做营销，自然就是流量大赢家。

　　尽管闲鱼方面表示目前平台上认定的职业卖家数量不过 1 万+，相比 2 亿用户规模，这点人数就像是一滴水落到了海里。但是这些职业商家因为回应互动更及时、交易更加活跃等因素，获得了更多集中展示的机会，已经让用户产生“职业卖家充斥闲鱼”的假象。

　　从去年开始，闲鱼和淘宝之间也完成了互通：淘宝用户搜索商品时，能看到闲鱼商品，点击链接就能直接跳转到闲鱼页面交易。同理，闲鱼上也可以看到部分淘宝商品链接，直接跳到淘宝交易。闲鱼获得淘宝的用户和流量，淘宝获得闲鱼的商品补充。

　　但是闲鱼的反向跳转似乎也没有给用户留下好印象：能在淘宝上买到的商品，为什么要来闲鱼？原以为自己逛的是跳蚤市场，结果发现市场被卖标品的商家给承包了。

　　02 闲鱼的变与不变

　　闲鱼于阿里，原本承载着两个功用，一是打造阿里电商生态链闭环。通俗来说，就是为消费者在电商平台上买买买（尤其是冲动消费）兜底，让购物体验之后的浪费，发生二次商业价值。

　　“闲鱼”原本就是“淘宝二手”的移动客户端，2014 年 7 月份全面改版之后以“闲鱼”的名字重新上线。改版的目的是为了尝试多样化经营。

　　2019 年 12 月，闲鱼就曾公布数据显示，过去一年有 1.4 亿件淘宝商品被“一键转卖”到闲鱼，近 4 成用户会转卖一个月内买入的东西。

　　另一个是为了扩充市场份额，打入长尾市场。闲鱼打造“鱼塘”，扶持“玩家”，实际就是为了聚拢尾部需求，组建一个包罗万象的奇趣世界。用阿里王帅的话说，就是要满足大千世界的好奇心，从而打造长尾效应。

　　闲鱼为此准备了大量的激励和孵化政策，包括为“塘主”和“玩家”提供了一种理论意义的向上游动的通道：如果市场成熟，可以进入淘宝和天猫开店。闲鱼就位于电商孵化的金字塔底端，往上一层是淘宝，最顶上是天猫。

　　但是为什么说这一种上升通道会是理论意义上的呢？比起主流市场，尾部市场是外部十分细碎，内部又极端封闭的存在。“尾”之所以为“尾”，是因为人群小众。本属性的人和非本属性的人会形成天然的次元壁。这道次元壁既保护了市场的存在，也限制了市场的扩大。

　　在迅速聚拢 10 万玩家的 KPI 指引上，闲鱼走上了玩家数量大跃进时代。短时间内玩家数量扩充到了七八万。导致玩家这一标签的稀缺性和独特性，被大大稀释了。

　　闲鱼对此的修正方案：第一是打通与淘宝之间的链接跳转，闲鱼卖家不一定要开淘宝店才能获取淘宝的流量；第二是闲鱼 Pro 账号的推出。

　　为了尽快完成 10 万玩家的 KPI，闲鱼内部采取了相对宽松的审核机制，一部分不具备“玩家”属性的职业卖家“混迹”在玩家队伍中。这也是闲鱼急于借闲鱼 Pro 账号由头，及时清洗玩家生态的原因。

　　小众市场，究竟有没有这么多 KOL，以及一个小众市场，是不是需要这么多 KOL，是值得反思的问题。对闲鱼来说，流量的公平分配和扶持 KOL 之间存在着天然的矛盾。清退假玩家 KOL 也是为了兑现对真 KOL 流量的承诺。

　　一名闲鱼人士坦言，在引入更多优质 KOL 与在维护现有 KOL 关系上，闲鱼遇到的挑战是为了保证流量公平，“市面上很红的一个人，到了闲鱼流量并不高。在确保普通用户流量的公平性和打造头部 KOL 之间，是有一定张力的。”

　　03 闲鱼成长的烦恼

　　不过，从去年年底到今年，闲鱼似乎又承担了另一项集团重任：由于拼多多等新型电商平台的发展，闲鱼必须成为阿里更低门槛电商创业的平台。

　　“这么多的中小卖家如果你不去争取不去笼络不去做疏导，他自然会到其他平台。”一名业内人士表示。

　　从闲鱼推出闲鱼 Pro 账号，能看出即便老用户对 App 颇有怨言，闲鱼并不会因此清退职业卖家（或者说小B卖家）。

　　闲鱼对此的解释是，目前闲鱼上的职业卖家数量，还没有构成对 C2C 模式基本面的冲击，另一方面，小B卖家可以满足交易型用户的需求。

　　“闲鱼用户在闲鱼上有三种心态，寻宝心态、猎奇心态、交易心态。假设对方是个人卖家，不能很快达成交易，其实就会产生交易问题。一定的职业卖家能够满足交易的需求。但也要尽量避免这样的商家很多。”

　　除了淘宝与闲鱼的互相跳转以及即将推出的 Pro 账号，闲鱼今年也上线了直播服务。这显然也是为了深库存的商家准备的。

　　毕竟散装用户为了区区几个闲置用品开一场直播的可能性很低。不过闲鱼方面表示做直播不为了大卖。“闲鱼上很难看到直播为了大单。而是从连麦、鉴定的方向走，因为闲鱼上有很多古董、手表、奢侈品等等，发展第三方担保服务，也是一个重要方向。”

　　小众产品出圈与大众爱好之间存在根本性矛盾。豆瓣不再是以前的豆瓣，知乎不再是以前的知乎，每年B站创始人都会被问到B站还是不是原来的B站的问题。这些小众 App 在这两年不约而同的开始走向大众。小众文化和大众爱好必然无法兼顾。

　　当池塘变成湖泊，深库存商家涌入，既是集团的要求，也是闲鱼由小众爱好平台走向大众平台的必经之路。

　　跟据阿里财报，2020 财年（2019 年 4 月-2020 年 3 月）闲鱼实现了 2000 亿 GMV，增速超过 100%。闻仲称，通过做好社区，闲鱼做到 1 万亿规模的机会非常大。

　　在他看来，闲鱼这些年一直坚持做社区，做交易也不是奔着追求效率而去。但是闲鱼究竟要以什么样的姿态继续维持平台的独特属性，或许就是闲鱼今年所要面临的最大考验了。